Cisco Unified Communications Manager — это сервер обработки вызовов IP-телефонии, позволяющий создавать масштабируемые, распределенные и высоконадежные корпоративные телефонные системы. Несколько серверов Cisco Unified Communications Manager можно объединить в кластер и управлять ими как единым объектом. К кластеру можно подключить до 30 000 IP-телефонов, обеспечив отказоустойчивость и распределение нагрузки для серверов.