Войснет Солюшнс

Основные функции IP-АТС (IP-PBX)

• Auto Attendant — автосекретарь
• Call Blocking — блокировка нежелательных звонков
• Call Detail Records — запись соединений в CDR файл или в базу данных
• Call Forwarding — автоматическое перенаправление на другой номер
• Call Pick-up — перехват звонка
• Call Queuing — постановка звонков в очередь
• Call Transfer — перевод звонка
• Call Waiting — режим ожидания для второго звонка если линия занята
• Caller ID — определение номера
• Conferencing — конференция
• Conversation Recording — запись разговоров
• Interactive Voice Response (IVR) — система интерактивных голосовых меню
• Music On Hold — музыка в режиме ожидания
• Protocol Bridging — функция, позволяющая проводить преобразования данных в сетях между разными протоколами
• Voicemail System — голосовая почта

Дополнительные функции IP-АТС.

• ACD Features — функции системы автоматического распределения сигналов
• Advanced User Interface — интерфейс для пользователя с функциями: Find me, Follow Me, Unified Messaging, Call recordings, Voicemail .wav файлов и записью истории персональных логов звонков
• Analog and Digital T1 Ready
• Analog Phone Support — поддержка аналоговых каналов путем пропуска сигнала через специальный шлюз
• ANI Routing — маршрутизация автоматической идентификации шифра
• Announcement Interface — интерфейс новостей компании
• Auto call forwarding — автофорвард звонка, функция регистрирует MAC адрес Blue tooth мобильного телефона, и затем автоматически включает и выключает правило для переадресации звонка, в зависимости от того, регистрируется местонахождение телефона абонента в офисе или за его пределами
• BYO Phones — выбор и добавление новых номеров в ваш список телефонов
• Call Barge — функция, позволяющая набрать код с телефона и посмотреть панель управления — чтобы отследить активные звонки в системе
• Call Out — исходящий звонок
• Call Parking — парковка (паркинг) звонка. «Парковка» вызова подразумевает его перевод на некую виртуальную телефонную линию (с постановкой на удержание). «Парковка» используется в ситуациях, когда не ясно кому переводить данный вызов. Для того, чтобы принять запаркованный вызов, абоненту необходимо на телефонном аппарате набрать номер виртуальной линии
• Call Pickup — перехват звонка
• Call Return — обратный дозвон
• Call Screening — сортировка звонков
• Caller ID Customization — опция, позволящая менять Caller ID на исходящих звонках
• Caller Position Notification — уведомление о номере в очереди в списке ожидания к включению
• Cell Phone Integration — интеграция мобильного телефона
• Channel Bank Support — техподдержка для оборудование, подключающее многочисленные голосовые каналы к высокоскоростному каналу за счет преобразования голоса в цифровую форму и мультиплексирования с разделением времени
• Click to Dial — быстрый набор с горячих клавиш
• Conference Rooms — создание конференции, подключение внутренних пользователей не ограничено по количеству, подключение внешних ограничено количеством входящих линий
• CRM Integration — интеграция с CRM-системой
• Custom Routing Rules — задание правил для маршрутизации звонков
• Custom VoIP Provider — задание параметров подключения к вашему VoIP-провайдеру вручную
• Dial by Name Directory — набор по названию директории
• DID’s (Direct Inward Dialing) — прямые номера на звонки из-за рубежа
• DNIS Routing — маршрутизация определителя номера
• Enhanced Mobility — усовершенствованная опция мобильности
• Extension Call Recording — запись разговора на различных внутренних номерах
• Extension Groups — группы с одним внутренним номером — для Call-center
• Extension Range Flexibility — гибкий диапазон внутренних номеров
• Fax PDF Support — техподдержка по вопросам приёма факсов в формате .pdf
• Fax Support — поддержка приёма факсов
• Fax to Email — возможность отправки факса на электронную почту
• Find Me / Follow Me — перенаправление звонка на разные номера — например, офис -> мобильный -> домашний плюс звонок на голосовую почту
• Inbound Call Description — описание параметров соединения
• Inbound Call Whisper — функция выдачи сообщения-подсказки стороне, принимающей звонок, информации о том, кто звонит и откуда
• Integrated Paging — интеграция пейджера
• Interactive Voice Response (IVR) — система голосовых меню. В ситуациях Call-центров с большой нагрузкой по входящим звонкам, система позволяет минимизировать время ожидания. Она запрашивает у звонящего его номер телефона, отключает его, сохраняет его место в очереди звонков, затем, когда подходит его очередь, система перезванивает ему автоматически (Fast Pass)
• Intuitive VoIP Ready — возможность подключения к разным провайдерам, независимо от их форматов передачи данных. Включение телефонных линий на неограниченное количество исходящих звонков
• Multiple Music on Hold
• Multivendor Phone Options — опции подключения нескольких провайдеров телефонии
• NIS Routing — маршрутизация сетевой информационной службы (маршрутизация по протоколу NIS)
• On the Fly Recording — включение функции записи звонка во время разговора
• Operator Console — пульт оператора
• Outbound Dial Map - направление звонков на различных операторов
• Outlook Integration — интеграция с почтовым клиентом Outlook
• Overhead Paging — функция, позволяющая делать объявления для работников компании через телефон
• Powerful Reporting — функция сбора отчётов
• PSTN or Digital Failover — функция переключения на дублирующие каналы: на наземную телефонную связь или цифровые каналы
• Remote Linked Servers — связь с удаленными серверами
• Remote Phones — удаленный телефонный доступ
• SMS Voicemail notification — SMS уведомление о получении Voice Mail
• Speed Dial Numbers — кнопки быстрого набора
• System Diagnositcs — диагностика статуса системы и информации о пользователях
• Time of Day Routing — перенаправление звонка в зависимости от времени суток
• Unified Messaging — интегрированная система обработки сообщений (концепция современной телефонии, в рамках которой все входящие телефонные звонки, вызовы электронной почты и факсимильной связи сосредоточиваются на едином компьютерном экране)
• Unlimited Voicemail Boxes — неограниченное количество ящиков для голосовой почты
• Voicemail Blast Groups — если нужно оставить голосовое сообщение на несколько номеров, эта функция позволяет выбрать список нужных номеров и создать из них группу и оставить сообщение всей группе
• Voicemail Bypass — функция, позволяет переключиться на живого оператора в обход голосовой почты
• Voicemail Callback — функция позволяет записать Caller ID звонящего и перезвонить ему прямо из режима прослушивания Voice Mail
• Voicemail to Email — отправка голосового сообщения на электронную почту
• Voicemail Web Access — доступ к голосовой почте через WEB интерфейс
• VoIP Compression — характеризует сжатие при передаче в рамках протокола VoIP, зависит от кодека
• VoIP Ready — функция подключения к любому из провайдеру из списка основных VoIP, у провайдера следует уточнять поддерживает ли он SIP-звонки